Гарантія

Компанія Альтер Ейр реалізує продукцію безпосередньо від виробника. Це дозволяє нам укладати офіційне гарантійне зобов'язання.

У гарантійному сертифікаті зазначено:

  • найменування товару,
  • модель пристрою,
  • дата продажу,
  • ім'я покупця,
  • майстер (при замовленні монтажу),
  • дата закінчення терміну гарантії.

Гарантійний талон обов'язково збережіть, так як без нього ми не зможемо відправити ваш товар на сервісну експертизу.

Наша організація повністю відповідає за якість реалізованої продукції. Разом з обладнанням ми надаємо вичерпну інформацію про правила експлуатації, характеристики і виробника пристрою. Щоб упевнитися в якості продукції, ми перевіряємо її на складі перед відправкою. Якщо ви скористалися послугою кур'єрської доставки, то бажано оглянути придбаний пристрій на наявність механічних пошкоджень до початку користування.

Як повернути товар

Якщо при замовленні сталася помилка або товар не підійшов, їм не користувалися, а упаковка і пристрій у повній цілості, то його можна повернути або обміняти.

Що потрібно для повернення товару в Альтер Ейр

Повернення протягом 14 днів після здійснення покупки.

Ми перевіримо його на наявність механічних пошкоджень і повернемо гроші або обміняємо товар на будь-який інший з асортименту нашого магазину по аналогічній вартості.

Для повернення або обміну товару надайте:

  • Товар (цілий і неушкоджений, не задіяний в експлуатації);
  • Чеки і гарантійний талон на придбаний товар;
  • Паспорт або інший документ, що засвідчує особу покупця.

Обмін і повернення товару здійснюється згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII (Редакція станом на 03.01.2015).

Якщо пристрій зламався

Телефонуйте нам, привозьте товар в офіс, наша сервісна служба визначить причину поломки.

Ми зобов'язуємося безкоштовно відремонтувати, надати новий пристрій або повернути гроші, якщо його поломка сталася не з вини користувача.

Гарантійне обслуговування не здійснюється якщо:

  • обладнання змонтовано не правильно (не у відповідності з інструкцією)
  • не дотримувалися правил експлуатації;
  • є механічні пошкодження;
  • проводився ремонт або заміна деталей іншою організацією;
  • пошкодження, викликані стихійним лихом.

Строк дії гарантії обмежений, залежить від заводу-виробника і категорії товару.

Купуючи обладнання від торгових марок Maico, Soler&Palau, Vortice та Elicent, ви маєте право та можливість обміняти або зробити повернення товару в наступні терміни:

  • 90 днів надаються на обмін техніки, за умови, що вартість товару, який обмінюють не менш вартості нового товару.
  • 30 днів на повернення товару, якщо вас не влаштовує його робота, він візуально не збігається з технікою, представленою на сайті, технічні показники не відповідають дійсності тощо.

Заміна або повернення товару проводитися з урахуванням перевірки стану та наявності гарантій, щоб переконатися, що техніка не була навмисно/випадково пошкоджена, а головне - купувалася в нашій фірмі, для цього вам необхідно:

  • Надати чек.
  • Повернути товар без пошкоджень, зовнішніх поломок, подряпин.
  • У період використання обладнання не змінювати внутрішнє наповнення та не здійснювати сервісне обслуговування самостійно.

Хочете дізнатися більше про нас?

Не сподобалось обслуговування?

Менеджер був недостатньо ввічливим чи (не дай бог!) некомпетентним? Ви не отримали відповідь на своє питаннячи навпаки, хочете подякувати за хорошу роботу?

Напишіть директору

director@alterair.ua

або відправте форму