Гарантія

Компанія Альтер Ейр реалізує продукцію безпосередньо від виробника. Це дозволяє нам укладати офіційне гарантійне зобов'язання.

У гарантійному сертифікаті зазначено:

• найменування товару,
• модель пристрою,
• дата продажу,
• ім'я покупця,
• майстер (при замовленні монтажу),
• дата закінчення терміну гарантії.

Гарантійний талон обов'язково збережіть, так як без нього ми не зможемо відправити ваш товар на сервісну експертизу.

Наша організація повністю відповідає за якість реалізованої продукції. Разом з обладнанням ми надаємо вичерпну інформацію про правила експлуатації, характеристики і виробника пристрою. Щоб упевнитися в якості продукції, ми перевіряємо її на складі перед відправкою. Якщо ви скористалися послугою кур'єрської доставки, то бажано оглянути придбаний пристрій на наявність механічних пошкоджень до початку користування.

Якщо при замовленні сталася помилка або товар не підійшов, їм не користувалися, а упаковка і пристрій у повній цілості, то його можна повернути або обміняти.

Повернення протягом 14 днів після здійснення покупки.

Ми перевіримо його на наявність механічних пошкоджень і повернемо гроші або обміняємо товар на будь-який інший з асортименту нашого магазину по аналогічній вартості.

Для повернення або обміну товару надайте:

• Товар (цілий і неушкоджений, не задіяний в експлуатації);
• Чеки і гарантійний талон на придбаний товар;
• Паспорт або інший документ, що засвідчує особу покупця.

Обмін і повернення товару здійснюється згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII (Редакція станом на 03.01.2015).

Телефонуйте нам, привозьте товар в офіс, наша сервісна служба визначить причину поломки.

Ми зобов'язуємося безкоштовно відремонтувати, надати новий пристрій або повернути гроші, якщо його поломка сталася не з вини користувача.

Гарантійне обслуговування не здійснюється якщо:

• обладнання змонтовано не правильно (не у відповідності з інструкцією)
• не дотримувалися правил експлуатації;
• є механічні пошкодження;
• проводився ремонт або заміна деталей іншою організацією;
• пошкодження, викликані стихійним лихом.

Строк дії гарантії обмежений, залежить від заводу-виробника і категорії товару.

Заміна або повернення товару проводитися з урахуванням перевірки стану та наявності гарантій, щоб переконатися, що техніка не була навмисно/випадково пошкоджена, а головне - купувалася в нашій фірмі, для цього вам необхідно:

• Надати чек.
• Повернути товар без пошкоджень, зовнішніх поломок, подряпин.
• У період використання обладнання не змінювати внутрішнє наповнення та не здійснювати сервісне обслуговування самостійно.

На все обладнання брендів, наведених у списку нижче, поширюється гарантія від виробника.

• Jablotron – 36 місяців;
• Meltem – 12 місяців;
• Olimpia Splendid – 12 місяців;
• Stiebel Eltron – 12 місяців;
• Faber – 12 місяців;
• Awenta – 12 місяців;
• Boki Industries: на електронні компоненти – 24 місяці; на нагрівальний елемент – 60 місяців.

Початком гарантійного строку вважається дата відвантаження товару згідно з видатковою накладною.